OsTicket - Panduan Pengguna Akhir (End User)

KUKURO iSUPPORT

url : http://10.50.12.182/osTicket/

 

Panduan Pengguna Akhir (Client Portal)
Portal ini digunakan oleh pengguna untuk menghantar tiket bantuan dan memantau status tindakan.

Langkah 1: Membuka Tiket Baharu

1. Layari halaman utama osTicket sistem anda. - http://10.50.12.182/osTicket/

2. Klik butang "Open a New Ticket". 

   

   

    

3. Isi maklumat seperti Email Address, Full Name, Phone Number, Staff no / Matrix No dan Jabatan / Fakulti. Kemudian dropdown Help Topic, sila pilih Jabatan untuk aduan ditujukan.
   

    

   
   
   

4.  Pilih Help Topic yang sesuai (contoh: Sokongan IT, Pengebilan, Isu Perkakasan)., 

   Masukkan Subject dan Issue Summary (penerangan ringkas masalah). Lampirkan fail/dokumen sekiranya ada. Kemudian Klik Create Ticket.

   
   

   
   
   
5. Setelah klik butang Create Ticket, mesej di bawah terpapar.